Datenschutzerklärung

Verantwortlich für deine personenbezogenen Daten ist die KLDigital OG, Selzergasse 21, 1150 Wien, Österreich ("wir", "uns"), eingetragen beim Handelsgericht Wien unter FN 489056a.

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu deinen Daten erreichst du uns unter office@plaudan.com.

Angaben des Elternteils: E-Mail-Adresse, gewählter Plan, Land, Währung und Sprache; pro Kind Vorname oder Spitzname, Altersgruppe, Geschlecht, Lernsprache, Muttersprache, Niveau, Lernziele, tägliche Lernzeit, Interessen und der gewählte Tierfreund.

Daten aus der Nutzung durch das Kind: Audio dessen, was das Kind beim Sprechen zum Tierfreund sagt, Text-Transkripte der Gespräche, kurze gespeicherte Sprachproben, gespielte Szenen, Lernfortschritt, geübte Minuten sowie Bewertungen oder Kommentare nach einer Sitzung.

Kaufdaten: Abo, Plan, Beginn und Verlängerungstermine, Zahlungsstatus und Rechnungen. Karten- und Kontodaten gibst du direkt bei unserem Zahlungsdienstleister ein, sie erreichen uns nie.

Automatisch erhobene Daten: IP-Adresse, daraus abgeleiteter ungefährer Standort (Land), Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Zugriffszeit, die Website oder Anzeige, über die du kommst, und die Werbeparameter dieses Links sowie Kennungen aus Cookies und ähnlichen Technologien.

Kommunikation: Wenn du uns schreibst, dein Name, deine E-Mail-Adresse und der Inhalt deiner Nachricht.

Um den Dienst zu erbringen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung): Konto und Kinderprofile anlegen und verwalten, Anmeldung, die Sprachgespräche führen und an Sprache, Niveau und Interessen des Kindes anpassen, Fortschritt speichern, Zahlungen abwickeln und Service-E-Mails senden, etwa Anmeldelinks, Kaufbestätigungen und wichtige Hinweise zum Abo.

Um den Dienst zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen, hochwertigen Dienst): Fehler finden und beheben, auswerten, wie Funktionen genutzt werden, und die Spracherkennung und die Qualität der Gespräche verbessern, auch mit gespeicherten Sprachproben und Transkripten.

Um unsere Werbung zu messen und zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, deine Einwilligung, sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021): herausfinden, welche unserer Anzeigen zu Anmeldungen und Käufen führen. Wo eine Einwilligung nötig ist, tun wir das nur mit ihr, und du kannst sie jederzeit widerrufen.

Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen aufbewahren und Anfragen von Behörden beantworten, soweit wir dazu verpflichtet sind.

Um unsere Rechte und den Dienst zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Missbrauch und Betrug verhindern und Rechtsansprüche bearbeiten.

Plaudan Kids ist für die Nutzung durch Kinder gedacht, aber nur über ein Konto, das ein Elternteil anlegt. Der Elternteil entscheidet, welche Angaben zum Kind gespeichert werden, und kann sie jederzeit ändern oder löschen. Bitte gib nur an, was nötig ist, zum Beispiel einen Spitznamen statt des vollen Namens.

Kinder geben uns keine Kontaktdaten und können in der App nichts kaufen. Die Tierfreunde sind auf altersgerechte Gespräche ausgelegt.

Um die Spracherkennung zu verbessern, speichern wir kurze Sprachproben der Äußerungen des Kindes (jeweils höchstens etwa 20 Sekunden) mit ihrem Transkript auf Servern in der Europäischen Union. Eltern können jederzeit verlangen, dass wir diese Proben löschen; mit der Löschung des Kontos werden sie ebenfalls gelöscht.

Die Antworten der Tierfreunde erzeugt eine künstliche Intelligenz automatisch. Sie führen zu keiner Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für dich oder dein Kind.

Unbedingt erforderlich: ein Sitzungs-Cookie, das dich angemeldet hält, und ein Cookie, das sich die angezeigte Währung merkt. Im lokalen Speicher deines Browsers speichern wir technische Einstellungen, das ausgewählte Kinderprofil und die Werbeparameter des Links, über den du gekommen bist.

Analyse und Werbung: Unsere Analyse- und Werbepartner setzen Cookies oder ähnliche Kennungen, um zu messen, wie die Website genutzt wird und ob unsere Anzeigen zu Anmeldungen und Käufen führen. Wo das Gesetz dafür eine Einwilligung verlangt, nutzen wir sie nur mit deiner Einwilligung.

Wir bewerben Plaudan Kids in sozialen Netzwerken und auf anderen Online-Plattformen. Um diese Kampagnen zu messen und zu verbessern, nutzen wir und unsere Werbepartner die oben beschriebenen Daten, zum Beispiel ob sich jemand nach dem Sehen einer Anzeige angemeldet oder ein Abo gekauft hat. Dafür können wir Online-Kennungen und, in gehashter (verschlüsselter) Form, die E-Mail-Adresse mit diesen Partnern teilen, auch von unserem Server aus. Unsere Partner können diese Informationen nutzen, um unsere Anzeigen Menschen mit ähnlichen Interessen zu zeigen.

Außerdem speichern wir die Werbeparameter des Links, über den du zu uns kommst (etwa Kampagne und Anzeige), mit deinem Konto, damit wir sehen, welche unserer Anzeigen zu einem Kauf geführt hat.

Interessenbasierte Werbung kannst du in den Einstellungen der genutzten Plattformen, in den Einstellungen deines Geräts (etwa "Ad-Tracking beschränken" oder "Personalisierte Werbung deaktivieren") und auf www.youronlinechoices.eu einschränken.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag und nur nach unseren Weisungen verarbeiten, gebunden durch Auftragsverarbeitungsverträge: Hosting und Cloud-Infrastruktur, Datenbank und Dateispeicher, Spracherkennung, Sprachsynthese und künstliche Intelligenz, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Analyse und Affiliate-Tracking.

Werbepartner, wie in Abschnitt 6 beschrieben, soweit du eingewilligt hast.

Berater wie Steuerberater und Rechtsanwälte, soweit nötig.

Behörden, Gerichte und Strafverfolgung, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zum Schutz unserer Rechte nötig ist.

Einen Käufer oder Investor im Fall einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens oder eines Teils davon, beschränkt auf das Nötige und unter Vertraulichkeit.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

Unsere Server, Datenbank und Speicher befinden sich in der Europäischen Union. Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, oder können von dort auf Daten zugreifen. In diesen Fällen stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher, entweder durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (einschließlich des EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Empfänger) oder durch die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Konto-, Kinderprofil- und Lerndaten speichern wir, solange das Konto besteht. Endet ein Abo, behalten wir das Konto, damit die Familie wiederkommen kann; du kannst die Löschung jederzeit verlangen. E-Mail-Adressen, die im Anmeldeprozess ohne Kauf eingegeben wurden, löschen wir, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr nötig sind. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das österreichische Recht verlangt. Technische Protokolldaten speichern wir nur kurz, außer sie werden zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls gebraucht.

Wir schützen deine Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, etwa verschlüsselten Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen und getrennter Speicherung der Sprachproben. Keine Übertragung über das Internet ist vollkommen sicher, wir arbeiten aber daran, das Risiko so gering wie möglich zu halten.

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten und eine Kopie davon, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und auf Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund unserer berechtigten Interessen (Art. 15 bis 21 DSGVO). Beruht eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung, kannst du sie jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt. Eltern üben diese Rechte für ihre Kinder aus.

Um deine Rechte auszuüben, schreib an office@plaudan.com. Wir können dich bitten, deine Identität zu bestätigen. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at; du kannst dich auch an die Behörde deines Wohnsitzlandes wenden.

Wenn du in Kalifornien lebst, hast du das Recht zu erfahren, welche Kategorien personenbezogener Informationen wir erheben und wofür (oben beschrieben), Auskunft und Löschung zu verlangen und wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden. Wir verkaufen personenbezogene Informationen nicht gegen Geld. Das Teilen von Online-Kennungen mit Werbepartnern zur Messung unserer Anzeigen kann nach kalifornischem Recht als "Sharing" für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung gelten; du kannst dem widersprechen, indem du an office@plaudan.com schreibst. Wir verkaufen oder teilen wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Kindern unter 16 Jahren.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Dienst oder die Rechtslage ändert. Die aktuelle Fassung mit dem Datum der letzten Änderung findest du immer auf plaudan.com. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kontoinhaber per E-Mail oder im Dienst.